Маркетингът в социалните мрежи е задължителен, защото предоставя на бизнеса възможност да достигне по естествен начин до голям кръг от хора и да стане по-разпознаваем. Благодарение на него компаниите могат да разговарят директно с потребителите си, да получават незабавна обратна връзка и да изграждат отношения, базирани на доверие и близост.
Едно от основните му предимства е възможността да таргетираме много точно аудиторията, до която искаме да достигнем – по интереси, възраст, местоположение или поведение. Това прави рекламните кампании значително по-ефективни и икономически изгодни, отколкото традиционните методи.
Освен това качественото съдържание и редовното общуване в социалните мрежи помагат на бизнеса да изгради авторитет и да създаде общност около себе си. Хората започват да се идентифицират с марката и да бъдат не само клиенти, но и нейни посланици.
Маркетингът в социалните мрежи също така може значително да увеличи трафика към уебсайта на фирмата, което от своя страна подпомага по-доброто позициониране в търсачките и привлича повече потенциални клиенти. Допълнително удобство е възможността да се анализират и измерват резултатите почти веднага, така че бизнесът да може бързо да адаптира стратегиите си за максимална ефективност.