Предизвикателствата в ОРМ.БГ

Здравейте от мен – Свилен, SEO в екипа на ОРМ.Б.

Както знаете, една от основните услуги на нашата фирма е поддържането на положителен онлайн имидж за лица и фирми. Понякога случаите изглеждат непоправими, но с много работа и упоритост сме успявали да изчистим имената на всички наши клиенти и можем да се похвалим само с успешни проекти дори в по-несигурните времена, които настанаха след Панда и Пингвин ъпдейтите на Google.

В един от случаите ни бяхме изправени пред предизвикателството да помогнем на голяма компания с негативния имидж, който й беше създаден след многобройни черни ПР акции срещу нея, провеждани и офлайн, и онлайн.

За целта дадохме съвети на компанията как да подобри сегашното си присъствие в социалните медии и да повиши взаимодействието си с потенциалните си клиенти там, като затова създадохме и фейсбук приложение-игра. Започнахме да извършваме ежедневен мониторинг на резултатите за нейното име, да уведомяваме ПР отдела на фирмата за петнящи ги публикации, както и да коментираме в тяхна полза с точни аргументи по съответните случаи. Паралелно с това вървеше и работата ни в търсачките по извеждането на повече положителни резултати за името на компанията и нейните продукти.

В резултат на усилията ни, за по-малко от 3 месеца отчетохме сериозно подобрение в онлайн имиджа на фирмата, която се превърна в един от доволните ни клиенти. Това е само едно от предизвикателствата, с които ежедневно се сблъскваме в работата си по управление на онлайн репутация, но където успяхме да постигнем изключително висока ефективност за минимално време с координирани действия в няколко насоки, при условия че първоначално нещата изглеждаха изключително трудни за поправяне.

SEO, социалните медии и Вашата фирма

Дълги години нас – SEO-тата (оптимизаторите за търсачки) ни обвиняваха, че заливаме Интернет със спам, а едно от нещата, с които ни прославят по вицове е, че използваме всевъзможни синоними, за да класираме сайта си по най-много ключови думи в търсачката –  последното, разбира се, беше тактика от преди много години, така че е силно препоръчително да не го опитвате, защото се наказва сурово.

През изминалата 2012 г. година обаче, с ъпдейтите на Google под „кодовите“ названия Панда и Пингвин, нещата започнаха значително да се променят, а с тях и по-голямата част от методите ни на работа. Връзките, сочещи към оптимизирания сайт, все още оказват сериозно влияние, но трябва много да внимаваме при набирането им и да забравим за резки кампании по изграждане на беклинкове, особено когато става въпрос за такива в големи обеми и основно от нискокачествени сайтове. По-ефективна стратегия е по-бавното, естествено в очите на търсачката изграждане на връзки към сайта ни, но от по-качествени източници, близки до нашата тематика, с разнообразни текстове на връзката, като не се набляга толкова на ключовите ни думи, колкото на бранда ни.  

От друга страна много по-голямо значение започнаха да имат социалните сигнали – активността на потребители в социалните медии по Ваши публикации, феновете във Фейсбук страницата ви, +1 и споделянията в Google+ страницата Ви и други. Това и ще е темата на днешния ни материал – ще се опитаме да ви дадем някои основни съвети, с които без бюджет, без сериозни умения и със съвсем малко от ценното Ви време (около час седмично) да се грижите за присъствието си в социалните медии и отчасти за оптимизацията. Както се казва – с един куршум два заека.

Все по-често в резултатите от търсене по сравнително конкурентни ключови думи се срещат сайтове, които нямат много линкове, но пък разполагат с добро присъствие в социалните медии. Разбира се, не може да се пренебрегва и съдържанието – след Панда качественият текст (полезен, информативен, нужен на потребителя) е вече нещо абсолютно задължително, но това едва ли има нужда от разясняване – все пак никой, уважаващ себе си бизнес, не би си позволил да има прекалено малко и неизпълващ нуждите на клиентите си текст. Ето и нашите съвети за най-ползваните социални медии у нас:

  1. Създайте Google+ страница с Вашия бранд в името – въпреки че в Google+ все още няма кой знае колко българи, това е социалната медия на най-използваната у нас търсеща машина и съвсем естествено – бива толерирана значително, затова присъствието Ви е задължително.  Попълнете възможно най-много информация в страницата за Вашия бизнес и данните за контакт.  За препоръчване е да оставите стационарен телефон и е много важно да потвърдите регистрацията си чрез ПИН код, който ще ви бъде изпратен по обикновената поща до адреса, който сте указали. Още нещо, което може да Ви даде бонус, е потвърждаването на Google+ авторство в сайта ви. Публикувайте по поне веднъж на седмица.
  2. Поддържайте Facebook страница (отново с име: Вашият бранд) – уверете се, че сте попълнили същите контактни данни като в Google+ страницата. Придайте й красив вид чрез кавър фото и аватар, но и я поддържайте със свежи публикации – новини и полезни съвети от Вашата фирма или от специалисти в бранша, снимки на екипа ви/работното място/сполучливи проекти/промоции и всичко останало, което може да бъде интересно/нужно/полезно за Вашите фенове и потенциални клиенти.
  3. Фирмена страница в Linkedin.com – както може би знаете, Linkedin е професионална социална мрежа, така че това ще бъде поредното място, където не можете да си позволите да отсъствате и да не въведете информацията и сайта на фирмата си. За по-голям успех е нужно Вашите служители и Вие да се регистрирате и да въведете фирмата си като работно място. Можете да попълните по-важните си продукти, както и да поканите партньори и клиенти да ви следват. И тук е важно от време на време да публикувате по някой „статус“ – новина, промоция или друго.
  4. Профил в Twitter.com – ако смятате, че е удачно за Вашия бизнес, профилът в Twitter е още един инструмент, който можете да включите в онлайн присъствието си. Тук можете да публикувате кратки статуси (до 140 знака) и то много по-често. Към момента в Twitter има над 12 000 български акаунта.
  5. Канали в Youtube и Vbox7 – ако създавате видеосъдържание (реклами, презентации, ревюта на продукти, обучителни клипове и др.) , то няма как да пропуснете сайтовете за видеосподеляне.  В описанието на клиповете освен информация, можете да поставяте и линк към сайта на фирмата ви.
  6. Pinterest.com – може би вече сте чули за Пинтерест – социална мрежа за колекциониране и споделяне на табла със снимки. Ако във вашата работа правите много и интересни фотографии, то това е вашето място. Можете също така да добавите сайта на фирмата си – по изключение тази социална медия предлага dofollow връзки на профила ви т.е. такива, по които на бота на Google е „позволено“ да премине към Вашия сайт и да оценя повече.

Не забравяйте с кого и защо говорите в социалните медии – уважавайте вашите фенове и се стремете да публикувате качествени материали, иначе ще ги отблъсквате, вместо да ги привличате. Все пак ще получите поощрение от търсачката не просто, ако притежавате акаунти в социалните медии, а ако хората са активни под Вашите публикации – т.е. когато допринасяте.

Поддържайте добре страниците и профилите си – те са това, което много Ваши клиенти може да видят първо от Вас и да съдят по него. Не на последно място – прочетете внимателно и спазвайте всички правила на социалните медии – със сигурност не желаете да изгубите един толкова ценен фирмен ресурс, в който сте вложили усилия за развитие.